让培训牵住员工的手 提高员工的满意度

让培训牵住员工的手 提高员工的满意度

随着改革开放的深入，我国新型用工制度的逐步建立和不断完善，人才流动已是司空见惯的现象。只要到一个企业去走一走，你会随时碰到具有“跳槽”意向的员工。据学者1990年对北京市19家国有大中型企业的调查发现，自1985-**年5年间，共流失各类人才3717人，占职工总数69730人的5.3%。另据1992年北京市人才市场交流中心统计，当年通过该中心实现流动的专业技术人员4000人左右，其中从国有企业“流出”的约占75%，“流入”国有企业的仅2%至3%。这说明国有企业的吸引力正越来越小。

走进新时代，科技更新，资讯发达。知识经济的潮流，一浪高过一浪。全球经济一体化渐入人心，各种机遇与挑战并存。进入二十一世纪后，世界列强挑战中国，参与国际竞争，更是迫在眉睫。师夷长技以制夷，赶超世界先进水平，也就人心所向，大势所趋了。面对如此激烈的竞争局面，通过培训，再学习，留住员工，已成了国有企业的一件大事。

在一项调查中，大多数人表示他们离开企业，并不是因为工资，而是因为在企业的发展与机会。培训一方面可以使员工具备自我发展的能力，同时在对公司工作程序和产品的了解中也会看到公司发展的希望。如企业大变革中实施人员裁减之后，靠人员规模实现更多、更出色的工作已不可能，因此企业只能转向发展员工能力。另一种情况，在企业合并重组后，两种或多种不同的企业文化之间有时会发生激烈的冲突，甚至影响企业的发展。这时候，单纯靠制度解决起来往往很难，而靠培训则有可能“大事化小，小事化了”。因为培训可以通过合理引导使员工对所产生的问题达成共识，从而得出一致的解决意见。

在相当长的一段时间里，我们一直把拥有“一技之长”作为就业谋生的手段，而在百姓中间那所谓“纵有良田万顷，不如一‘技’在身”，“一招吃遍天”等顺口溜更传遍中华大地。靠一技之长吃一辈子的老皇历，曾经“造就”了国内无数“一张文凭吃一辈子，舒服一辈子”的就业现象，也造就了一大批思想僵化、头脑简单、知识单一、能力低下的“铁饭碗”拥有者。可是，当我们的地球转入21世纪，走进网络时代，当我们的企业面对滚滚涌来的信息潮流，当社会上的三百六十行早已被三千六百行甚至三万六千行所取代的时候，“一技之长”就显得黔驴技穷了！今天，整个世界正处于信息爆炸、知识爆炸的时候，任何使用劳动者的单位多么需要复合型人才。比如一个从事会计工作的人，过去只需知道会计原理，懂得做会计报表，进行财务成本分析，会打算就过一生，而现在，如果他再不懂使用电脑，不能通过“信息”汇总和分析对企业的整个生产成本进行管理，那么，他这个会计就铁定当不长久。

如果你不能以高薪留住人才，那么，让培训牵住员工的手吧！

培训，可以满足企业员工不断获得新知识的渴望。在以知识经济和学习社会为特征的新时代，传统的以学校教育的一次性学习对付人生一辈子的意识和行为已经不能适应客观社会发展的需要，人们必须通过终生教育和继续学习，不断更新知识，才能应付职业和生活的压力，提高生存水平。在现代社会，人所可能拥有的知识，90%是在进入职业生涯后通过工作实践和继续教育获取的。有资料表明，在发达的国家，每个员工都得花50%甚至更多的时间来更新自己的技术，“学习，学习，再学习”，造就了几乎每一个员工都是各种岗位上的多面手。

培训能为员工插上奋飞的翅膀。留住人才的策略大都包括增加工资、奖金、股权以及提供特殊福利待遇等。但这些措施很难保证人才不为更高的报酬而跳槽。只有保持中等以上的收入水平，又把主要精力、财力用于加强科技硬件和软件的建设，为人才提供不断学习培训机会，让他们感到自己在不断提高，对企业和自身前途充满信心，这样，人才就不会冒风险轻易跳走。因此，留住员工，不是把他们的腿绑在椅子上，而是要为他们插上奋飞的翅膀。

培训可以开发员工的价值。企业获取人才不外乎两条途径：第一条途径是招聘，举贤纳士以满足企业发展的需求；第二条途径，就是精心培养、选拔符合公司发展需求的员工。由于管理观念的落后和对人才需求缺乏长远、深刻的思考，管理者很容易忽视身边的人才。只有潜心投入具有战略意义的培训教育和人才培养工作时，你才会发现：其实人才就有我们的身边。你就会发现，身边的绝大多数员工是能够承担起很多艰巨工作的——只要能够人尽其用，其实大家都能够干得很棒。

培训可以日久见人“新”。人总是在变化的，同一个人在不同时期、不同岗位、不同环境条件下，就会产生差异和变化。通过培训，就能发现身边的员工在思想、工作、学习等各方面的新变化。比如，一个员工由业务助理提为经理，如果不进行相应的培训，他就只能在业务上有所长进，而在管理方面却难掌握技巧。

培训可以促进工作上的创新。在岗员工的继续学习就是不断地将学习贯彻于其职业生涯始终，这是不断创造和超越的过程，事实上，在岗职工如果不能满足其继续学习的需要，结果必将成为其自身和企业发展的障碍。在培训中，教会他们完成企业人的职能和义务，传授他们作为社会角色进行活动的专长、技能，使员工把完成自己担当的企业人和社会角色任务看作是自己的理想和追求，从而尽其所能为实现个人和企业的目标而奋斗。这样的培训，就能使员工对企业精神、企业宗旨有一个较为深入的理解，就能促进工作中的创新。

有的人认为，为员工提供培训会得不偿失，他们害怕员工接受培训后另谋高就，带走了企业的机密，损失了培训费用。其实，培训使职员技能得以不断提高，同时劳动者劳动技能的提高又为企业创造了更多的利润。企业利润的提高又可以为职员提供更多的培训经费。摩托罗拉公司曾做过一项专门研究，发现企业每投入人力资源1美元，得到的回报是30美元。哈佛大学一项研究表明，员工对企业满意度每提高5%，企业盈利就随之提高2.5%。

因此，利用培训这种载体，提高员工的满意度，让所有职员追求卓越，不断塑造自我，超越自我，让企业永续经营，何乐而不为？ 加强培训，不断营造企业学习氛围，使员工与企业一同成长，我们任重道远。