文章标题:人本管理在企业管理模式创新中的文化内涵
刘谋胜
_收费所
摘要:高速公路的企业化运作,需要有与之相应的前瞻性的现代企业管理方式,这是时代发展的必然要求。面对新的机遇与挑战,有效管理“人”这个管理因素将成为企业组织获取竞争优势的重要来源,这也将是企业组织获得最大价值增值和丰厚利润回报的最大秘诀。新时
期我们的征费管理工作也正面临着有效“人本管理”的巨大考验,如何才能走出传统管理的误区,创造新时期征费管理工作的新模式,营造优良企业文化新氛围是我们必须探索的一个课题。根据本人在一线工作的实践经验和对收费员心态的了解,根据目前高速公路管理模式中存在的问题,提出一个种管理模式和个人看法,仅供参考。
企业文化的概念是20世纪80年代以后才提出的。其实19世纪工业化以来一直存在着企业文化,只是没有提“文化”这个概念而已。企业文化的定义也没有很多严格的界限,在我看来,主要指企业的价值观体现在企业的行为上,核心的东西是价值观。像发展战略、企业标志、职工行为等都包括在其中,但所属的层面不同。中西方的企业文化不一样,但现在国际化趋势加强,世界变小了,文化要相互融合。文化不能割裂开来看,理解不能绝对化,原则的、大方面的东西要多一些。文化也是一个发展的概念。
企业文化对于一个企业的成长来说,看起来不是最直接的因素,但却是最持久的决定因素。资金的多少、技术的高低、优质的产品、完善的服务、精明的决策,往往依托于企业深厚的文化底蕴。企业文化作为一种组织系统,它具有自我内聚、自我改造、自我调控、自我完善、自我延续等独特的功能。企业文化通过改变职工的旧有价值观念,培育他们的认同感和归属感,建立起成员与组织之间的依存关系,使个人行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来,形成相对稳固的文化氛围,凝聚成一种合力与整体趋向,以此激发出组织成员的主观能动性,为达成组织的共同目标而努力。另一方面,企业文化不断完善深化。一旦形成良性循环,就会持续推动企业本身的发展。大量的实践研究发现,企业文化与企业绩效存在着相关关系:一个强大的企业文化如果与企业的环境或战略相符时,共同的信条使上下的沟通变得更加便捷,决策的制定更加有效,共享的价值观同样有利于协作,这些都会提高企业的实际效率。
三、要实现由传统管理模式向人本管理模式的转变
读过管理史的人都知道,传统管理模式的最大失误就是将人看成“经济人”,没有重视人的社会需求,因而受到职工的抵制与反对。在我们目前的管理中,一些领导还是想以制度管理,以权力压人,想尽一切办法制定各种各样的制度,且不知道,目前征费工作中有许多制度是不可能达到的。因为目前的管理制度中本身就存在许多漏洞,在漏洞没有解决前,只有靠收费员的责任心来完成,要不然许多司机也不会一直在寻找逃交通行费的方法,也不会出现如此多的换卡车、假“绿通”、假免费车了。举个简单例子“小改大”,在传统管理的模式下,收费员失去了积极性和责任心,那么入口误判的车辆,经司机随便说几下,就不更改了,反正改不改谁也不会知道,收到的钱也不是给自己,收费员是没有什么损失,可高速管理公司就会损失就很多。
曾经的霍桑实验,发现了人不仅有经济需求,还有社会需求,而且这种社会需求以人的固有属性表现出来,如人的平等欲、主人欲与好胜欲等等。到了上个世纪60年代后期,西方管理界将它发展为“人本管理”,中心是个人价值,提出“自我设计,自我实现”。我国传统的人事管理工作历来都带有“长官意志”,带有形式化与僵化倾向,缺乏自觉开发人力资源和使用优秀人才并在竞争中不断涌现的机制。虽然近年来已经有了明显的进步,但对于经济改革的要求而言,还存在着较大差距。一些企业在管理中错误地认为职工只是一种附属物,只是企业赚取利润的机器;重物资奖罚而轻精神激励;只想控制人而不会想到尊重人;权力掌握在领导手中,一切决策都是核心人物人格、思想的外化。企业职工在这种自我中心式、非理性化的管理模式下,人与人之间缺乏沟通,心灵闭锁;在工作上缺乏积极性、主动性和创造性;企业发展缺乏战略考虑,人人都在“为今天”而活着。有时,在领导某些不合理的事情的影响下,收费员的心情受到影响,往往会干一些让公司利益受到损失的事情,[您阅读的文章来源ˇ好范文 -◇好范文 互联网服务最好的文秘资料站点!注:去掉中间符号在百度搜索第一个网站]小改大不改了,违规“绿通”不查了,换卡车不打击了,(因为很多的换卡车只有车牌对不上,事后很难查,靠公司制度没有办法处理的)让公司损失了很多的利益。
传统管理模式弊端种种,已不适应公司的发展和创新的要求,我们必须要进行管理模式的转变。而构建人本管理模式,首先应当尊重职工的个性和独立的人格
第二篇:大学管理创新中的组织文化构建大学管理创新中的组织文化构建
文学院0906王宇蓉
2014101030631
摘要:文化与大学有着必然的联系。组织文化在大学管理创新中起着基础性作用。笔者论述了组织文化与大学管理创新的关系,并从大学理念演进、学术组织变革、管理文化融合、组织效能改进、领导率先锻铸品牌等五个方面论述了在推进管理创新中应当注意的组织文化构建问题,并提出在今后大学管理实践中应当充分强调大学文化的基础性作用,以和谐的理念指导学校协调健康发展。
关键词:大学;组织文化;管理;和谐
大学管理创新是建设世界一流大学的关键。从组织文化的视角审视高校管理创新,是当今高校管理思想研究的新潮。组织文化理论正式产生于20世纪80年代,其标志是美国学者e·谢恩于1985年出版的著作《组织文化与领导》,他的研究突破了以往的管理思想,进入了真正的新型管理理论研究阶段———组织文化阶段。组织文化理论的产生主要是由于传统的管理科学仅仅把人视为“机器”,重视了定额和成本控制,忽视了人的感情和文化力量,忽视了人的能动性和积极性。但是,恰恰在实际工作中人们发现,人的情感和积极性与工作的效率、效果有着某种必然的重要联系。因此,以人为中心的组织文化理论一经提出,就被广泛应用于各个社会组织和领域。在我国高等教育正在发生深刻变革的今天,从组织文化理论的视角来思考观察大学,对于推动大学的管理创新,调动广大教师科技和知识创新的积极性,更好地发挥大学在社会先进文化中的引领作用,有着更为积极而重要的实践意义。
一 组织文化与大学管理的逻辑联系
1. 从大学管理的理论指导来看,组织文化理论是管理理论发展的新成果。一 般来讲,人类的管理活动可分为技术过程和人文过程两个方面,前者解决的是人和外界物质对象的关系问题,后者解决的是人和人的关系问题。管理的人文过程的根本任务是文化的中介或机制,并最大程度地调动人的积极性与创造性。随着管理思想和管理实践的发展,人们逐渐认识到,管 ……此处隐藏13312个字……观和对企业的责任感,提高其思想觉悟和道德水准。建立激励机制,实行严格的考核制度,将考核结果与内控执行情况结合在一起,并与奖惩挂钩,达到内控的目的。
建立一个有效的会计信息系统。建立一个有效的会计信息系统,实施会计控制是关键。会计信息系统的建立不仅包括会计账户、会计报表等内容,还包括发生在企业各部门间各类经营管理活动中处理程序的具体规定,把内部控制抽象性、要素性的方法和程序转化为会计制度中具体可操作的方法与程序。
加强企业文化的制度建设。企业文化是企业的经营理念、经营制度依存于企业而存在的共同价值观念的组合。企业内部控制制度的贯彻执行有赖于企业文化建设的支持和维护。企业文化是培养诚信、忠于职守、乐于助人、刻苦钻研、勤勉尽责的一种制度约束;是将企业员工的思想观念、思维方式、行为方式进行统一和融合,使员工自身价值的体现和企业发展目标的实现达到有机的结合;是一个企业的中枢神经,支配着人们的思维方式、行为方式。在良好的企业文化基础上所建立的内部控制制度,必然会成为人们的行为规范,并能得到很好的贯彻执行。
加强风险评估。企业应在经营过程中加强风险评估和风险管理。随着经济的发展、经济环境的变化,企业的经营风险逐步增大并具有不确定性,如资产风险、信息系统风险、兼并重组风险等,要加强董事会各专业委员会的作用,及早进行风险评价,确定风险领域,防患于未然。
建立创新体制,紧跟新形势。企业内部控制应当结合国情和企业实际,关注并实施企业资源计划,关注观念的变革与创新,向世界先进的公司学习,向其他类型的企业学习,甚至向这些企业投资,通过投资买创新、买经验、买管理办法。在企业内部控制工作中,内控人员应当有全球经济意识,要能敏感地认识到各类新生事物的价值,如品牌的价值、域名的价值、互联网的价值、生物工程的价值、纳米技术的价值等。
第五篇:知识管理在企业技术创新中的作用知识管理在企业技术创新中的作用
一、知识管理有利于企业技术创新知识的有序化
企业技术创新是一项复杂的系统工程,持续时间长,在当今的知识经济时代,网络技术的广泛使用,使得企业可获得的知识数量空前增大,知识传播速度和更替周期空前加快,知识创新方式也更加多样化。知识管理作为企业管理的新理念,通过对知识的整理和分类,通
过数字化和知识化将大量无序信息有序化,使技术创新的过程流畅,各个阶段紧密有序,为员工提供知识共享的环境,提高其工作效率和创新能力,改善服务质量。好范文版权所有企业技术创新的成功主要还是取决于技术创新的参与者。知识管理的实施可以使技术创新过程流程化,便于每个参与者掌握和熟悉。在创新过程中,流程化的管理也便于参与者根据创新环境的变化而有效地对技术创新过程作出调整。随着新科技革命的推进和科技经济一体化的深入,技术要素以及建立在技术要素基础之上的企业技术创新及创新能力成为企业赢取竞争优势、提升竞争力的重要源泉。而要具备这种能力决定于企业对知识的掌握,也就是企业创新人员对知识的掌握程度。创新人员既需要具备专业的基础知识,又要通过与别人的合作与交流,学习其他人的知识。而企业的知识管理者可将各个技术创新人员的知识综合整理,将个人的隐性知识变为企业的显性知识,从而提高创新人员的素质和企业的整体创新能力。
二、知识管理有利于企业技术创新机制的完善
企业技术创新需要完善的创新机制作为保障,包括制度、流程和反馈等。完善的创新机制要求企业技术创新具备有畅通无阻的沟通渠道作为保障,提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接的交流。
企业的技术创新涉及企业的各个部门,从产品的研究开发,一直到产品市场销售,中间需要经过多个环节和过程。为了保证信息传递的准确,需要有通畅的信息流通与反馈渠道,便于鼓励员工的能动性,使每个参与者都能发表自己的看法,与他人分享他们所拥有的知识。
市场竞争实质是技术的竞争,技术的竞争归根到底是人才的竞争。人的因素是技术创新的核心力量。企业的技术创新离不开相当数量且高素质的科技创新人员队伍。而高素质的科技创新人员不仅有获取知识的渴望,而且有希望创新成果和知识得到尊重的要求。因此,在企业各部门之间建立起获取、创造、积累、保护、探索知识的机制,对创新人员的业绩进行科学的评估,对知识人才的贡献给予合理的回报,这是企业的最重要的创新环境,表明企业对技术创新贡献的认同,有利于调动创新人员的积极性。
三、知识管理有利于企业技术创新风险的规避
企业技术创新是具有风险的,创新成果有可能达不到预期的效果。技术创新能使企业保持竞争优势,其过程也是一种创新,它包含了许多企业无法预测的不确定因素,从而使技术创新充满风险,这种风险主要是由市场环境的不确定性、新产品开发的难易程度和创新人员的能力大小所决定的。知识管理可有效降低这种风险。微软创始人比尔·盖茨认为,知识管理并不是从技术开始的,它始于商业目标、过程和对共享信息需要的知识。现在许多企业已认识到,企业应该到客户那里获取企业所需要的信息和知识。通过对知识的传播和收集,通过企业与客户的互动沟通,企业可从市场得到更多的信息,从而为技术创新作依据和参考,减少技术创新方案中不完整之处以及可根据市场信息的反馈而及时调整创新方案。
在企业技术创新的过程中,创新人员必须对“企业知识进行识别、获取、开发、分析、使用和存储”,知识管理可以改变技术创新的速度,通过构建一个能够有效吸收、保持、共享和转移的知识活动的微观机构,使创新人员能方便、迅速而广泛地获取信息,快速而准确地作出判断,有效地缩减间接创新性时间,减少技术创新成本,提高技术创新的成功率,避免项目失败的风险。
四、知识管理有利于企业技术创新反馈的监控
企业技术创新系统是企业整个创新系统之中的一个基本组成部分。技术创新的每个阶段的“产出”都应该反馈到技术创新系统当中来。通过对每个阶段成果的评价来不断完善企业技术创新系统。而目前大多数企业做的只是一个将技术创新知识整理与存储的工作,知识管理应该与企业的业务流程结合起来,将知识作为流程来管理,使企业的资源和知识形成一条知识链,让每一阶段的技术创新过程都可以得到检验与评价。而且,企业可以通过对每个阶段反馈信息的分析,相应调整创新战略,领导市场潮流。
技术创新是新技术的开发和运用,存在失败的可能。一旦企业技术创新没有取得预期效益,企业应该加强评价、总结,通过技术创新失败的知识管理,改进项目的设计,也为以后的技术创新项目提供借鉴,从而更大地提高企业的创新绩效。运用知识管理,对技术创新的整个过程进行详细记录,将技术创新各个阶段的数据整理成数据库,增加企业知识储备,将个人知识和信息提升
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