家庭医生签约服务团队团队考核问题整改报告

为进一步提升团队服务能力，我院家庭医生签约服务绩效考核小组对我院家庭医生团队2020年第一到第四季度工作落实情况进行了考核，并通报了考核情况。通过本次考核，发现了存在的问题和不足，现就我院家庭医生签约服务团队签约的初级包在服务、履约过程中存在的一些问题制定以下整改措施：

一、存在问题

1.部分居民不清楚签约服务包、服务内容。

2.部分居民不清楚联系方式。

3.部分居民不清楚未签约过家庭医生。

二、整改措施

1.提高签约居民知晓率，通过多种方式向签约居民详细说明

签约的家庭医生姓名、联系方式、坐诊时间和初级包的服务内容。

2.积极组织对初级包居民的健康知识宣传讲座，积极为签

约居民提供药物指导等服务，更大的提高居民的满意度。

3.提高服务质量，做到让辖区居民满意。

4.定期组织团队成员学习家庭服务内容，增强责任感，落实好服务，最大限度的为居民健康服务。