渠道拓展、电子银行、营销、自助银行等履职情况述职总结

尊敬的领导同事：

XXXX年围绕全力发展零售业务，“爱行爱家爱XXXX”的零售业务发展思路，一年来通过部门同事的共同努力和分行各部门的密切配合，基本上完成分行下达的各项任务，现就本人主要负责的业务板块（渠道拓展，电子银行业务，线上线下营销活动，自助设备管理，营业网点的选址，自助银行的建设以及其他领导安排的工作）的履职情况述职如下：

一、渠道拓展

坚持线上线下一体化，零售企金联动发展，渠道驱动业务的发展思路，先后组织策划了ETC信用卡项目，XXXX奥特莱斯整体经营项目（包含整体收银及信用卡等），XXXX物业整体营销项目，XXXX学府里营运项目、XXXX商业街营运项目，共享汽车营运项目，机场大巴收单及火车站银铁通等项目，虽然其中有失败有挫折，但也有进展有突破，更多得到了领导同事的鼓励与帮助，也为相关渠道工作的拓展及深挖确定了方向，为明年的大发展打下了基础。

二、电子银行业务：

截至11月末，XXXX分行“精英版”电子银行活跃客户总数达XXXX户，较年初新增XXXX户，今年增长XXXX%，排名在三类行中排名第二（第一为XXXX分行117%）。

此项工作的开展以两个方面为主：

1、通过年初的考核方案，以买单工资的形式对经办员工进行激励，

2、抓好对大堂经理及前台柜员的日常培训，保持经常性的到各经营网点实地了解情况，解决一线同事工作中遇到的困难有效推动了业务的开展。

三、线上线下营销活动：

相继组织并实施银联钱包XXXX星期二和公交IC卡营销活动等。通过以上活动不仅实现了跨界营销，扩展了客户用卡权益，并通过交叉营销，客户提升等手段实现了客户规模和存款理财等业务的有效提升。

四、自助设备管理：

1、通过提升专业化管理水平，开机率由年初93.53%提升到11月末的95.51%以上，台均交易笔数由年初24.21笔提升到11月末的26.89笔。

2、切实加强内控管理，认真贯彻分行确定的每季度一次的自助设备专项检查，有效提升了风险防控能力及机具管理水平。

五、营业网点的选址及自助银行的建设：

1、参与了XXXX，存量支行搬迁等网点的选址工作。

2、按照拓宽业务覆盖面，提升分行物理网点覆盖面，坚持有质量的发展，“总量控制”原则，加快电子渠道发展步伐，已向分行报批新建了永辉超市、XXXX百货超市、北京华联XXXX店、XXXX城市广场及XXXX城等30余家自助银行单机点；并持续强化后评估，对低产机具XXXX广场，XXXX酒店及XXXX家园单机点进行了迁址。

六、存在的不足及改进措施

1、电子银行户均持有零售产品数低，仅有3.48个，手机银行交易替代率出现下降为-13%，2018年不仅是要持续提高新开及存量客户电子银行绑定率，更要采取措施提升户均持有零售产品数及交易替代率。

2、渠道工作中，一是新渠道新方法的拓展需要一个学习和摸索的过程，二是沟通与协调消耗的大量时间成本，这些都造成项目推进迟缓，甚至造成项目流产，2018年要加强对零售型商业模式的学习，尽量节省时间成本的无谓消耗，要尽快推动项目落地，力争为零售渠道的拓展添砖加瓦。

通过2017年工作的开展与总结，积累了渠道工作的相关经验，2018年将狠抓基础客户、核心客户等客户规模的提升，加强新业务知识的学习，拓宽知识面，努力提高自身业务水平和管理能力，进一步改进工作方法，提高协调、沟通效率。

2018年我将进一步更新观念，在自己的工作岗位上努力工作，为分行的跨越发展贡献自己的绵薄之力。